Personvernerklæring for kulturutveksling.com

Hos Kulturutveksling er vi opptatt av å beskytte ditt personvern. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, oppbevarer og deler dine personopplysninger når du besøker nettstedet vårt kulturutveksling.com eller handler produkter fra vårt Kulturutveksling-sortiment. Ved å bruke nettstedet vårt, samtykker du i praksisene som er beskrevet i denne erklæringen. Vi oppfordrer deg til å lese denne erklæringen nøye for å forstå hvordan dine personopplysninger behandles.

1. Ansvarlig for behandling
Den behandlingsansvarlige for dine personopplysninger er selskapet som driver nettstedet kulturutveksling.com og salget av Kulturutveksling-produkter. Du kan nå vårt personvernombud for spørsmål relatert til behandlingen av dine data gjennom kontaktskjemaet på nettsiden.

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?
Vi samler inn forskjellige typer informasjon for å kunne levere våre tjenester og forbedre din opplevelse:

• Informasjon du oppgir direkte: Dette inkluderer opplysninger du fyller ut ved opprettelse av konto, bestilling av varer, abonnement på nyhetsbrev eller når du kontakter oss. Eksempler er navn, e-postadresse, leverings- og fakturaadresse, telefonnummer og betalingsdetaljer (som håndteres sikkert av vår betalingsleverandør).
• Informasjon samlet inn automatisk: Når du besøker nettstedet, kan vi automatisk samle inn visse data om enheten din og din bruk av nettstedet. Dette inkluderer IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, refererende nettsider, sidevisninger og tidspunkt for besøk, samt data samlet inn via informasjonskapsler (cookies) og lignende sporingsverktøy.
• Informasjon fra tredjeparter: Vi kan motta begrensede opplysninger fra for eksempel sosiale medieplattformer hvis du kobler til kontoen din eller fra analyseverktøy for å forstå nettstedstrafikken bedre.

3. Formål med behandlingen (Hvorfor samler vi dette inn?)
Vi bruker dine personopplysninger for følgende lovlige formål:

• Å oppfylle avtalen med deg: Dette er vårt hovedformål og inkluderer behandling av bestillinger, levering av produkter, fakturering, kommunikasjon om bestillingen (som ordrebekreftelser og forsendelsesvarsler) og kundeservice.
• Å forbedre og tilpasse nettstedet: Vi analyserer hvordan nettstedet brukes for å forbedre funksjonalitet, design og brukeropplevelsen for alle våre besøkende.
• Markedsføring og kommunikasjon: Med ditt samtykke kan vi sende deg nyhetsbrev, kampanjer og informasjon om nye Kulturutveksling-produkter eller tilbud. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke for slik kommunikasjon.
• Å oppfylle lovpålagte forpliktelser: For eksempel å oppbevare regnskapsdata i henhold til regnskapslovgivningen.
• Å forebygge svindel og sikre sikkerhet: Vi kan bruke data til å identifisere og forhindre uautorisert eller svindelaktig aktivitet for å beskytte både våre kunder og vår virksomhet.

4. Deling av dine opplysninger
Vi deler ikke dine personopplysninger på en måte som lar tredjeparter markedsføre direkte til deg. Vi kan imidlertid dele data med pålitelige tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive virksomheten vår, under strenge avtaler som pålegger dem å beskytte informasjonen og kun bruke den for de spesifikke tjenestene de leverer til oss. Dette inkluderer:

• Betalingsbehandlere for å gjennomføre transaksjoner.
• Leverandører av frakttjenester for å levere varene dine.
• IT- og dataselskap for drift og vedlikehold av nettstedet og servere.
• Markedsførings- og analyseplattformer (ofta med aggregerte eller anonymiserte data).

Vi kan også avsløre opplysninger dersom vi er lovlig pålagt til det, eller for å beskytte våre rettigheter, eiendom eller sikkerhet, eller andres.

5. Internasjonal overføring av data
Våre tjenesteleverandører kan være lokalisert i land utenfor EU/EØS. I slike tilfeller vil overføringen av dine data kun skje på et lovlig grunnlag, for eksempel ved at mottakerlandet er ansett som å ha et tilstrekkelig personvernivå av EU-kommisjonen, eller ved bruk av standard kontraktsklausuler (SCCs) godkjent av EU-kommisjonen.

6. Informasjonskapsler (Cookies) og sporingsverktøy
Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler og lignende teknologi. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din. De hjelper oss med å forbedre nettstedets funksjonalitet, forstå brukermønstre og tilby en mer personlig opplevelse (som å huske varene i handlekurven). Du kan administrere innstillingene for informasjonskapsler i nettleseren din, men merk at deaktivering kan påvirke funksjonaliteten på nettstedet.

7. Dine rettigheter
I henhold til personvernlovgivningen har du en rekke rettigheter overfor oss:

• Innsynsrett: Du har rett til å be om innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg.
• Rett til retting: Du kan be om å korrigere unøyaktige eller ufullstendige opplysninger.
• Rett til sletting: Under visse forhold kan du be om at vi sletter dine opplysninger.
• Rett til behandlingsbegrensning: Du kan i noen tilfeller be om at behandlingen av dataene dine begrenses.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta de opplysningene du har gitt oss i et strukturert, alminnelig og maskinlesbart format, og å overføre dem til en annen leverandør.
• Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine data basert på våre legitime interesser, og alltid mot direktemarkedsføring.
• Tilbakekallelse av samtykke: Hvis behandlingen er basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke det tilbake når som helst.

For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss via kontaktskjemaet. Vi vil svare innen rimelig tid.

8. Datasikkerhet
Vi har iverksatt tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot utilsiktet eller ulovlig sletting, endring, tap eller uautorisert tilgang eller avsløring. Sikkerheten til dine data, spesielt betalingsinformasjon, har høy prioritet. Alle elektroniske transaksjoner på nettstedet er krypterte ved hjelp av SSL-teknologi (Secure Socket Layer).

9. Oppbevaring av data
Vi oppbevarer dine personopplysninger ikke lenger enn nødvendig for å oppnå de formålene de ble innsamlet for, eller for å oppfylle våre lovpålagte oppbevaringsplikter (f.eks. regnskapsmessig dokumentasjon som skal oppbevares i 5 år). Data brukt til markedsføring basert på samtykke slettes eller anonymiseres hvis du trekker tilbake samtykket.

10. Endringer i denne personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i våre praksiser eller i gjeldende lovverk. Den oppdaterte versjonen vil bli publisert på denne siden med en revidert «sist oppdatert»-dato. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne erklæringen med jevne mellomrom.

11. Kontaktinformasjon
For spørsmål, henvendelser knyttet til dine rettigheter eller bekymringer angående vårt personvern, kan du kontakte vårt personvernombud via kontaktskjemaet tilgjengelig på kulturutveksling.com.

Denne erklæringen ble sist oppdatert og gjenspeiler vårt løfte om å håndtere dine personopplysninger med respekt, åpenhet og i samsvar med gjeldende norsk og europeisk personvernlovgivning (GDPR).